En Estudio Jurídico Torrente Abogados Albacete trabajamos cada día para defender a consumidores y usuarios frente a abusos financieros. Hoy queremos compartir un caso real de éxito, que demuestra cómo una reclamación bien fundamentada y una negociación firme pueden conseguir la devolución de cantidades cobradas indebidamente.
El problema: financiación de un tratamiento en clínica cerrada
Nuestro cliente había financiado a través de Cofidis un tratamiento médico contratado en una clínica privada de Albacete. Sin embargo, la clínica cerró inesperadamente, dejando a decenas de pacientes sin el servicio contratado y con cuotas aún pendientes de pago.
La situación era injusta: el consumidor se veía obligado a seguir pagando un crédito por un tratamiento que nunca recibió.
La reclamación legal
Desde Estudio Jurídico Torrente Abogados Albacete asumimos el caso y planteamos la reclamación con base en la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo y el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios.
La normativa es clara: cuando un servicio financiado no se presta, el consumidor tiene derecho a reclamar la devolución de lo abonado a la financiera.
Con esta base, enviamos un requerimiento formal a Cofidis reclamando el importe de 827,35 €.
Una negociación firme y orientada al acuerdo
No fue una negociación fácil. La financiera trató de eludir su responsabilidad, pero nuestra postura fue firme y siempre clara: el consumidor no puede ser el perjudicado de un cierre empresarial.
En todo momento actuamos con un objetivo: evitar la contienda judicial. Sabemos que los juicios suponen tiempo, gastos y desgaste emocional. Por eso, buscamos la vía extrajudicial más rápida y eficaz.
Finalmente, conseguimos un acuerdo favorable: Cofidis devolvió a nuestro cliente la cantidad reclamada.
Resultado: devolución de 827,35 €
Gracias a la intervención de Estudio Jurídico Torrente Abogados Albacete, el cliente recuperó 827,35 €, cerrando así un proceso que podría haberse alargado en los tribunales.
Este resultado no solo supone un éxito económico, sino también una reparación moral: el reconocimiento de los derechos del consumidor frente a una gran financiera.
¿Has tenido un problema parecido?
Si has financiado un tratamiento médico, dental, estético o cualquier servicio que no has recibido, tienes derecho a reclamar la devolución de tu dinero a la entidad financiera.
En Estudio Jurídico Torrente Abogados (Albacete) somos especialistas en derecho bancario, reclamaciones a Cofidis, Cetelem, Wizink y otras financieras.
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